نشكر اختياركم متجر ابداع
سعى لبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع والاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان لعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر على حسب اختيار العميل
شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- الاسترجاع والاستبدال خلال V يوم من تاريخ استلام الطلب
- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة وغير مستخدم
- سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الاستبدال الجديد مالم يكن الخطأ ناتجًا منا.
- في حال تبين وجود أي عيب بالقطع المستلمة للعميل الحق في استرداد كامل المبلغ مع تكلفة الشحن ولن يتم خصم أي رسوم أخرى
- يتم تسليم طلب الارجاع او الاستبدال الى مندوب شركة الشحن من منزلك مباشرة
خطوات الاستبدال + الاسترجاع:
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتس
+966550337726
مع إرفاق البيانات التالية:
في حال أردت الاستبدال
- موضوع الرسالة: استبدال كامل او جزئي
- رقم الفاتورة او رقم الطلب
- سبب الاستبدال
- اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا برابط المنتج الجديد او صورة منه
- سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
في حال أردت الاسترجاع
- موضوع الرسالة: استرجاع او استرجاع جزئي
- رقم الفاتورة او رقم الطلب
- سبب الاسترجاع
- اسم المنتج المراد استرجاعه
- (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
*تنويه: في حال تم فتح وتركيب المنتج سوف يتم خصم ١٥٪ من قيمة المنتج
